Retour d'expérience client - Certification ISO 45001 et +
Le client et son projet :
Notre client est un groupe international de biotechnologies, il propose des produits et des services, principalement à destination des industries pharmaceutiques, pour leurs processus de développement de médicaments.
Deux filiales françaises s’occupent de la vente, de l’installation et du service après-vente des produits Sartorius sur le territoire français. Ces deux filiales sont composés de commerciaux (home office ou itinérants), d’applications spécialistes, d’agents administratif et de techniciens SAV (itinérants).
Le client a fait appel à un spécialiste de la certification ISO 45001 et c'est tout naturellement qu'il s'est tourné vers Worksafe Consulting.
La prestation de Worksafe Consulting
De nombreuses missions ont été confiées au consultant, toutes en lien avec la prévention, la sécurité et la santé des travailleurs.Aujourd’hui, le consultant est devenu responsable SST pour les filiales commerciales et l’Europe du Sud :
- Déploiement de la norme ISO 45001
- Définition de la politique Santé/sécurité,
- Accompagnement du management dans l’animation et la gestion de la sécurité,
- Suivi des accidents du travail,
- Réalisation d’analyse et la mise en place d’action,
- Communication HSE (newsletter, webinaires…),
- Mise à jour de l’analyse des risques chimiques,
- Evaluation des risques professionnel (Document Unique).
- Organisation des exercices d’évacuation incendie,
- Animation de webinaires,
- Elaboration de quizz SST à destination des collaborateurs. J
- Visites terrain chez leurs clients,
- Audits sécurité,
- Gestion des plans de prévention clients.
Le résultat
L'accompagnement à la certification ISO 45001 va permettre aux deux filiales commerciales de se démarquer auprès de leurs clients. La certification sera un argument et un élément « rassurant » pour leurs clients lorsque les techniciens interviendront chez eux pour des installations et des maintenances car ils seront formés et sensibilisés aux risques professionnels.
Sur un autre sujet, le poste de responsable Sécurité au sein de ces deux filiales était manquant et la culture sécurité présente au Siège de l'entreprise n’avait pas été déployée sur ces filiales.
Aujourd’hui la présence d'un Responsable QSE dédié à ces 2 filiales a permis d'améliorer leur niveau de sécurité et l'ensemble des collaborateurs est très satisfait d’avoir un interlocuteur dédié à 100% à leurs entités.
Le mot du consultant Worksafe Consulting sur le projet
Eva consultante junior chez Worksafe Consulting :
" La diversité des tâches confiées dans le cadre de cette mission est très importante et riche.
Le principal défi de ce projet est lié à l’itinérance de 80% des collaborateurs de ces entités. Il faut sans cesse repenser la communication et la mise en place des actions.
C’est un projet très motivant car la Direction me fait entièrement confiance. Les employés sont en attente permanente d’actions de la part du service HSE et ils sont très coopératifs lorsqu’on a besoin de leur avis ou de leur retour d’expérience."
